TE 15 Hello Letter.pdf

Date ___________________________ Hello, My name is ___________________________. I work for __________________and I am a contract assessor for the Federal Emergency Management Agency (FEMA). I am here to assess your home and personal property for damage caused by the disaster.

The purpose of today’s assessment is to document your disaster-caused damage so FEMA can determine if you are eligible for assistance from FEMA’s Individuals and Households Program (IHP).

After I complete and submit my assessment report, FEMA will notify you within 7 to 10 days regarding your eligibility for assistance (the timeframe may be longer in a larger, more widespread disaster).

If you have applied for assistance from the U.S. Small Business Administration (SBA), or other disaster programs, a separate assessor for those programs may also visit your home.

Frequently Asked Questions

• How long will this assessment take?

Depending on the amount of damage, this assessment should not take any longer than forty-five minutes to complete.

• How will damage to my roof or crawl space be assessed?

For the safety of our assessors, the roof will be assessed from the ground and the crawl space from an exterior vantage point to see if any damage may affect your ability to live in your home.

• How will damage to my home be assessed?

For owners, the assessor will assess the damage as it existed immediately following the event. For renters, the assessor will assess the conditions of the home at the time of assessment.

Assessors will assess the entire home, access and supporting systems, such as, wells and septic systems. Only disaster-caused damage is recorded.

• Will the assessor need to see receipts or photographs to verify my damage?

Generally, the assessor will not need to view receipts or photographs. However, if you begin to clean up before the assessment, FEMA recommends you take pictures, make a list of your losses, and keep all receipts to verify your disaster expenses.

• Can I get help from FEMA if I have insurance?

You may be eligible for assistance if your insurance settlement does not meet all your disaster needs. However, by law, FEMA cannot duplicate benefits you may receive from your insurance company. If you have not already done so, please contact your insurance agent to file a claim.

NOTE: You may be randomly selected for a re-assessment as part of FEMA’s Quality Control program to help us evaluate the overall performance of our assessors.

If you have additional questions regarding disaster assistance, or to check the status of your application, please call FEMA’s Helpline at 800-621-FEMA (3362) or visit www.DisasterAssistance.gov. If you are deaf, hard of hearing, or have a speech disability and use a TTY, please call 800-462-7585. If you use 711 or Video Relay Service (VRS), please call 800-621-3362.

Federal Emergency Management Agency

Fecha ___________________________ Hola:

Mi nombre es ___________________________. Trabajo para __________________ y soy un contratista evaluador(a) de la Agencia Federal de Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés). Estoy aquí para evaluar los daños en su vivienda y bienes personales causados por el desastre.

El propósito de esta evaluación es documentar los daños causados por el desastre de modo que FEMA pueda determinar si usted es elegible para recibir asistencia del Programa de Asistencia Individual y Familiar (IHP, por sus siglas en inglés) de FEMA.

Una vez que complete y presente mi informe de evaluación, FEMA le informará en un período de 7 a 10 días su elegibilidad para recibir asistencia (el plazo puede extenderse si se trata de un desastre más amplio y de mayor magnitud).

Si ha solicitado asistencia de la Agencia Federal de Pequeños Negocios de los Estados Unidos (SBA, por sus siglas en inglés) o de otros programas por desastre, es posible que otro evaluador(a) de esos programas también visite su vivienda.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tiempo puede tardar esta evaluación?

Según la magnitud del daño, esta inspección no debería llevar más de cuarenta y cinco minutos en completarse.

• ¿Cómo se evaluará el daño a mi techo o sótano?

Por la seguridad de nuestros evaluadores(as), el techo será evaluado desde el suelo y el sótano desde la posición exterior más estratégica para ver si algún daño podría afectar su capacidad para residir en la vivienda.

• ¿Cómo se evaluará los daños en mi vivienda?

Para los propietarios, el evaluador(a) evaluará los daños tal como se presentaron inmediatamente después del evento. Para los inquilinos, el evaluador(a) evaluará las condiciones de la vivienda al momento de la evaluación.

Los evaluadores(as) evaluarán toda la vivienda, los sistemas de acceso y contención, como los pozos y sistemas sépticos.

Solo se registrará el daño causado por el desastre.

• ¿Debería el evaluador(a) ver comprobantes o fotografías para verificar los daños?

Por lo general, el evaluador(a) no necesitará ver comprobantes o fotografías. Sin embargo, si comienza las tareas de limpieza antes de la evaluación, FEMA le recomienda que tome fotografías, que haga una lista de las pérdidas y que conserve todos los comprobantes para verificar los gastos causados por el desastre.

• ¿Puedo recibir ayuda de FEMA si tengo seguro?

Podría ser elegible para recibir asistencia si la liquidación del seguro no permite satisfacer todas las necesidades causadas por el desastre. Sin embargo, las leyes no permiten a FEMA duplicar los beneficios que puede recibir a través de su compañía de seguros. Si aún no lo ha hecho, comuníquese con su agente de seguros para presentar una reclamación.

NOTA: Podría ser seleccionado de manera aleatoria para una reevaluación como parte del programa de control de calidad de FEMA para permitirnos evaluar el desempeño general de nuestros evaluadores(as).

Si tiene otras preguntas sobre la asistencia por desastre o para revisar el estado de su solicitud, llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362, o visite www.disasterassistance.gov/es. Si es sordo, tiene problemas de audición o del habla y utiliza la línea TTY, llame al 800-462-7585. Si usted usa el servicio 711 o el VRS, llame al 800-621-3362.

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