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Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a nivel Comunitario

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Cultura de Paz y

Convivencia Ciudadana

Autores y créditos Aldo Miranda, Director RTI International

Alan Quinn, Sub-Director Centro de Estudios y Cooperación Internacional - CECI

Margarita Fernández Directora Nacional de Programas CARE Centroamérica en El Salvador

Maite Mata Programa de Educación CARE Centroamérica en El Salvador

Mauricio Arturo Viscarra Autor

1000 Ejemplares El Salvador, Centroamérica - 2009

El Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario, ejecutado por RTI International y el Centro de Estudios y Cooperación Internacional (CECI), con el apoyo de USAID, presenta el “Manual de Capacitación sobre Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana”, un material educativo y didáctico dirigido a todas aquellas personas e instituciones interesadas en facilitar talleres sobre el análisis y la solución pacífica de conflictos. CARE Centroamérica en El Salvador ha contribuido a la elaboración del Manual gracias a la ejecución del Proyecto de Organización y Desarrollo de Estrategias de Prevención en Izalco (“Poder Izalco”), el cual ha sido posible con el financiamiento de RTI International.

En colaboración con la

Mesa de Prevención y Desarrollo Integral de Izalco

Junio de 2009

Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana Manual de Capacitación

CONTENIDO

No. Página

Presentación ..........................................................................................i

Introducción ..........................................................................................ii

Capítulo I.“La Historieta de Félix y Pax”

Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana.

Conceptos básicos

Capítulo II. Módulo I

Análisis y transformación de conflictos

Sesión A: Visiones de conflicto, paz y violencia

Sesión B: Herramientas de análisis de conflictos

Módulo II

El poder como elemento transformador

Sesión A: Las relaciones de poder

Sesión B: Comunicación y Diálogo

Módulo III

Mecanismos alternativos para la transformación de conflictos y prevención de la violencia

Sesión A: Alternativas a la violencia: negociación, mediación y justicia restaurativa

Capítulo III. Anexos. Lecturas de apoyo

Bibliografía

Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario

PRESENTACIÓN

El Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario, ejecutado por RTI International y el Centro de Estudios y Cooperación Internacional (CECI), con el apoyo de USAID, presenta el “Manual de Capacitación sobre Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana”, un material educativo y didáctico dirigido a todas aquellas personas e instituciones interesadas en facilitar talleres sobre el análisis y la solución pacífica de conflictos.

CARE Centroamérica en El Salvador ha contribuido a la elaboración del Manual gracias a la ejecución del Proyecto de Organización y Desarrollo de Estrategias de Prevención en Izalco, “Poder Izalco”, una iniciativa que surge de comunidades organizadas, gobierno local, instituciones del Estado y la sociedad civil con el objeto de abordar el problema de la violencia y promover una cultura favorable a la paz.

Gracias a la conformación y al liderazgo de la Mesa de Prevención y Desarrollo Integral de Izalco se están desarrollando acciones orientadas a impactar en los diferentes factores de riesgo y vulnerabilidad de la violencia mediante una estrategia de prevención que está dirigida a fortalecer capacidades locales, institucionales, escolares, así como a generar espacios de diversión y recreación para niños, niñas y jóvenes.

A la vez, se busca sentar bases sólidas para que los actores claves del municipio de Izalco y de otros municipios, cuenten con herramientas prácticas y estrategias concretas para abordar las problemáticas y conflictos de manera pacífica y disminuir paulatinamente los factores de riesgo de violencia.

Es así como presentamos el siguiente Manual de Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana, el cual tiene por objeto contribuir a sensibilizar sobre las bases de relaciones humanas basadas en el respeto, la tolerancia, la solidaridad y la armonía; esperamos que sea utilizado para fomentar y construir mejores formas de convivencia: seguras, justas y pacíficas.

Félix y Pax iProyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario

Representan la felicidad de convivir en armonía, los buenos sentimientos que las personas llevan dentro. Siempre lucen una sonrisa y saben cómo resolver los problemas positivamente, sin entrar en polémicas y discusiones.

Mesa de Prevención y Desarrollo Integral de Izalco.

INTRODUCCIÓN

Este material que ahora ponemos en sus manos pretende contribuir a la construcción de relaciones más armoniosas, cooperativas y responsables. Buscamos generar una reflexión diferente sobre la problemática de la violencia, poniendo énfasis en la Cultura de Paz y la Convivencia Ciudadana como alternativas imprescindibles para el análisis y la solución positiva de los conflictos en El Salvador.

Lastimosamente, en nuestro país, la convivencia ciudadana está muy marcada por la hostilidad, la agresión y el irrespeto; precisamente porque los conflictos interpersonales, familiares, grupales y comunitarios muchas veces derivan en actos de violencia, de represión y de castigo como formas exclusivas de resolver las diferencias y dificultades.

En este sentido, los esfuerzos en la prevención deben empezar en la familia, involucrando a todas y todos en un trabajo que tenga su asiento en el seno mismo de las comunidades y de las personas; por eso, madres y padres, maestras y maestros, jóvenes, agentes de cambio, autoridades formales y no formales, líderes religiosos, deportistas, artistas y diferentes grupos organizados nos invitan a participar de manera activa en la búsqueda y el fomento de una convivencia ciudadana distinta: armoniosa, segura y pacífica.

Conscientes de que no se trata de una tarea fácil, la presente publicación propone un Manual de Capacitación que permite construir una nueva visión sobre la violencia. Está dirigido a las comunidades y a las personas interesadas en adquirir mejores habilidades y destrezas para la solución positiva de sus conflictos, como base fundamental para el crecimiento, el desarrollo integral y la superación de la violencia.

Es por ello que, tomando como base dos personajes, Félix y Pax, construidos en el marco del Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario, se inicia con una Historieta que permite introducir a los conceptos básicos. Posteriormente, se presenta el Manual de Capacitación que orienta la reflexión sobre “el conflicto”, “la violencia” y las estrategias adecuadas para abordar dichas problemáticas de manera pacífica.

El contenido de esta publicación está programado para desarrollarse en cinco sesiones de 6 horas, totalizando 30 horas aproximadamente, también pueden utilizarse los ejercicios por separado según se estime conveniente y, además, es un material educativo que aporta al crecimiento personal y grupal de manera autodidacta.

iiProyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario

Jóvenes de Izalco en talleres de Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana

Manual de Capacitación sobre Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana

Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario

La Historieta de Félix y Pax Félix: ¡Paz , paz, paz… el mundo pide PAZ!

Pax: Hola, Félix, qué bonita canción vienes cantando, ¿podrías enseñármela?

Félix: Con mucho gusto, pero, con una condición, que me digas ¿qué significa para ti la paz?

Pax: Eso es bien fácil, paz es cuando no hay guerra ¿o no?

Félix: Pues no, fíjate que la paz es mucho más que eso, yo lo estoy estudiando en un curso bien bonito que están dando en la Alcaldía sobre Cultura de Paz y Convivencia Ciudadana…

Pax: ¡Explicame, por favor!, porque lo que te dije es lo que he escuchado en la calle y en la tele.

Félix: Bueno, si me pones atención te lo voy a explicar…

Pax: Por supuesto que te pondré atención, a mí me interesa mucho. ¡Cuenta, cuenta…!

Félix: Mirá, para los antiguos griegos, quienes la llamaban “eirene”, la paz era el momento en que los rivales paraban las hostilidades y enfrentamientos, es importante porque le decían así al período en el que no había guerra. Los romanos, en cambio, le llamaron… ¿adiviná...? “Pax”

Pax: ¡Hey! como me llamo yo.

Félix: Exactamente mí querida amiga. Bonito nombre te pusieron, fíjate. Para ellos la “pax” significaba el orden y la tranquilidad por el respeto y cumplimiento de la ley, de ser necesario con el uso de la fuerza; el imperio romano garantizaba la paz con la presencia de sus legiones, es decir, de su ejército y sus tropas.

CULTURA DE PAZ Y CONVIVENCIA CIUDADANA

CONCEPTOS BÁSICOS

LA HISTORIETA

de FÉLIX y PAX

CAPÍTULO I

Pax: Yo no sabía eso…

Félix: Yo tampoco sabía… Y la gente del oriente medio le decía: “shalom”

Pax: ¿Shampoo?

Félix: No, ¡le decían shalom!, esos eran los hebreos; los musulmanes le decían “salem”

Pax: ¡Ah!

Félix: Para estas personas tenía y tiene un significado mucho más grande. Dicen que la paz abarca desde la prosperidad material y económica hasta la tranquilidad espiritual y la armonía con las demás personas.

Pax: Eso tiene sentido…

Félix: ¿Sí, verdad? Yo creo que para que exista la paz debe haber respeto, solidaridad entre las personas, que vivamos con seguridad, que cuidemos la naturaleza, que mi papá tenga trabajo, que mi mamá no me grite cuando está enojada, que pueda ir a la escuela y que ande tranquilo en la calle…

Pax: Te entiendo, yo también quiero una paz como esa. Pero, ¿por qué hay tanta violencia entonces?

Félix: ¿Por qué? Eso no es tan fácil de explicar porque son muchas las razones y causas.

Lo que sí puedo decirte es que la violencia es negativa y la delincuencia también.

Pax: ¿Sabés qué? Dicen que la violencia es exclusiva de la juventud, pero yo veo que muchas personas adultas son abusivas, agresivas e intolerantes… como la vecina, la de la tienda.

Félix: Sí, es cierto, cuando tienen problemas, hasta con el chucho se desquitan. Por eso te digo que la paz “auténtica” debe ser integral y ayudar al desarrollo de la gente y de la comunidad para que viva más feliz y sin miedo. Mirá lo que dice este papelito que me dieron en la Alcaldía:

¡LA PAZ ES OBRA DE LA JUSTICIA!

La paz implica la realización personal, que la dignidad sea respetada, que nuestras legítimas aspiraciones sean satisfechas, tener acceso a la verdad y libertad individual.

¡LA PAZ ES UN QUEHACER PERMANENTE!

Las comunidades deben trabajar juntas para transformar las actitudes y manifestaciones de violencia, convertir los corazones y buscar la tranquilidad en un continuo esfuerzo de adaptación a circunstancias, exigencias y desafíos, avanzando hacia una convivencia ciudadana positiva.

Capítulo I - La Historieta de Félix y Pax

Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario

CULTURA DE PAZ

El objeto de la cultura de paz es construir y fortalecer los valores de convivencia pacífica en las relaciones interpersonales. La consolidación de una cultura de paz demanda un proceso que integre el desarrollo humano más allá del crecimiento económico, este involucra los espacios de diálogo y concertación, de respeto a las individualidades, la equidad entre los géneros, el respeto a las diferencias y a los derechos humanos fundamentales.

Cultura de paz es el rechazo de la violencia en todas sus formas y la adhesión a los principios de libertad, justicia, solidaridad y tolerancia. Su objetivo consiste en lograr que los valores de la paz estén presentes en la convivencia humana y sirvan de base a la solución de conflictos que surgen en nuestras relaciones sociales.

La cultura de paz supone la comprensión entre los pueblos, entre los grupos y las personas, para ello hace falta creer en un espíritu de respeto, diálogo y aceptación entre todas las culturas y sub-culturas, las ideologías y las creencias de este mundo.

Una educación para la paz es necesaria para desarrollar procesos deliberados orientados a la construcción de una sociedad que aborda sus conflictos de manera pacífica a través del diálogo y que busca una convivencia justa.

El aprendizaje y la vivencia de la paz en la práctica deben estar presentes en nuestra vida cotidiana, estableciendo como postulado central que las raíces de una cultura de violencia vienen dadas por las relaciones que vulneran los derechos de las personas.

Pax: ¡Qué bonito! Gracias, Félix, ahora me queda claro. Pero explícame ¿qué es cultura de paz?

Félix: Eso es sencillo, te lo voy a explicar y después nos vamos a comprar algo de comer que ya me está dando hambre…

Pax: A mí también, con tanta pensada hasta me siento “filósofa”.

Félix: Leamos lo que dice este librito:

¡LA PAZ ES FRUTO DEL AMOR!

Implica la fraternidad entre las personas y caminar hacia el desarrollo individual y colectivo

Pax: Lo voy a leer en mi casa para entender bien, porque hay palabras difíciles que me podrían explicar mejor mi mamá o la señorita en la escuela. Lo que quisiera saber es ¿qué es construir paz y cómo se hace?

Félix: Sabes, Paxita linda, se me ocurre una cosa, te invito a un curso sobre cómo construir paz. Aquí tengo los contenidos si querés verlos, son fáciles de leer. Hasta podemos jugar haciendo las dinámicas y quizá podamos inventar algo para ayudar a la comunidad y en la escuela.

Pax: Sí. La idea es fomentar una mejor convivencia ciudadana.

Félix: Pero, primero, vamos a comprar algo de comer que ya tengo hambre…

Pax: ¡Yo también, pero no traigo dinero!

Félix: ¡Yo tampoco! Pero podemos pasar por la casa de mi tía que vive aquí cerquita, talvez nos invita a pan con café.

Pax: ¡Bueno! Y de paso le explicamos la importancia de la cultura de paz en la “convivencia ciudadana”.

Félix: Sí, es necesario que la mayoría de personas se empiecen a interesar en vivir con respeto, a nivel personal como a nivel colectivo y que aprendan a resolver sus conflictos de manera constructiva.

Pax: Tenés razón, la convivencia ciudadana es importante y debemos aprender a poner normas claras y justas para que las personas tengamos relaciones de paz…

Capítulo I - La Historieta de Félix y Pax

Convivencia Ciudadana

La convivencia ciudadana es la capacidad de vivir juntos, estableciendo disposiciones que normen la manera de comunicarse, relacionarse y actuar.

Las comunidades necesitan normar su convivencia, la de los vecinos entre sí y la de los grupos entre sí, para mejorar la calidad de vida, evitar problemas o facilitar la solución de éstos.

Propone que, además de combatir el delito, es necesario promover la convivencia tranquila y la mutua cooperación entre las personas de una comunidad, asignando un rol activo a las autoridades policiales, municipales y a los tomadores de decisión a nivel local.

Es la cualidad que posee el conjunto de relaciones cotidianas entre los miembros de una comunidad cuando se han armonizado los intereses individuales con los colectivos, y por tanto, cuando los conflictos se desenvuelven de manera constructiva. Convivir o coexistir en paz es vivir y coexistir en orden. Lo contrario a la convivencia pacífica es el desorden:

Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario 1 “Manifiesto 2000 para una cultura de paz y no violencia”. (http://manifesto2000.unesco.org/sp/sp_manif2000_t.htm)

“Manifiesto por una cultura de paz”

Juntos podemos transformar la cultura de guerra y de violencia en una cultura de paz y de no violencia.(…)

Me comprometo en mi vida cotidiana, en mi familia, mi trabajo, mi comunidad, mi país y mi región a:

Respetar la vida y la dignidad de cada persona, sin discriminación ni prejuicios.

Practicar la no violencia activa, rechazando la violencia en todas sus formas: física, sexual, psicológica, económica y social, en particular hacia los más débiles y vulnerables, como los niños, niñas y adolescentes.

Compartir mi tiempo y mis recursos materiales, cultivando la generosidad a fin de terminar con la exclusión, la injusticia y la opresión política y económica.

Defender la libertad de expresión y la diversidad cultural, privilegiando siempre la escucha y el diálogo, sin ceder al fanatismo, ni a la maledicencia y el rechazo del prójimo.

Promover un consumo responsable y un modo de desarrollo que tenga en cuenta la importancia de todas las formas de vida y el equilibrio de los recursos naturales del planeta.

Contribuir al desarrollo de mi comunidad, propiciando la plena participación de las mujeres y el respeto de los principios democráticos, con el fin de crear juntos nuevas formas de solidaridad.1 la intranquilidad o inseguridad ciudadana.

La convivencia ciudadana recomienda establecer normas legales en la vía pública para prevenir desórdenes y actos inapropiados, estrategias para prevenir el consumo excesivo de alcohol y procesos educativos dirigidos al manejo y resolución de conflictos cotidianos.

La convivencia ciudadana se rige por los principios de prevención, conciliación, tolerancia, solidaridad, igualdad y respeto a la dignidad humana. Una cultura ciudadana fundada en la convivencia es aquella que permite vivir pacíficamente en compañía de otras personas.

Proyecto de Prevención de la Violencia y del Crimen a Nivel Comunitario

MANUAL DE

CAPACITACIÓN SOBRE

CULTURA DE PAZ

Y CONVIVENCIA

CIUDADANA

CAPÍTULO II

Sesión A: Visiones de conflicto, paz y violencia

Objetivo: Presentar los elementos que intervienen en los conflictos, su estrecha relación con la violencia y con la cultura de paz.

Desarrollo:

Introducción. Se dará la bienvenida a los y las participantes, se compartirán los objetivos del curso, de esta sesión y la agenda a desarrollar.

Presentación de participantes. Técnica “Presentación robot”: se pide a las y los participantes que se ubiquen al lado de personas que no conocen y harán una presentación pública de la persona que tienen a su derecha imaginando o intuyendo su nombre, origen y ocupación; por ejemplo: “quiero presentarles a Juanita, que viene del cantón Piedra Galana y ella se dedica a la crianza de gallinas, a lo que la aludida responderá; “gracias compañero, pero yo no me llamo Juanita, sino que soy Lucía Méndez, vengo de Acajutla y trabajo como promotora de salud… así sucesivamente hasta que se presenten todas/os los participantes.

Expectativas: Por medio de tarjetógrafos cada uno anotará sus expectativas y las pegará en la pared, el facilitador hará una lectura breve, tratando de consolidar lo expuesto.

Análisis y transformación de conflictosMódulo I

Ejercicio 1: Puentes de papel

Se forman tres sub grupos entregando a cada uno dos hojas de papel periódico, indicándoles que son piedras que deben utilizar para cruzar un río imaginario (previamente delimitado) no es válido partir el papel, pararse más de una persona en cada trozo, ni estrujarlas, la única manera de resolver el ejercicio es unificando los grupos y sus “piedras” para alcanzar juntos/as el objetivo de cruzar a la otra orilla, esto no debe decirse a los y las participantes. La única indicación que debe darse es: crucen el río imaginario con estas piedras (y les brinda a cada grupo sus páginas de papel, usualmente estos quieren hacer el ejercicio en división y agresión).

Al final se reflexiona sobre la construcción social de competencia y la importancia de la cooperación para obtener los objetivos deseados. También puede compararse el ejercicio con la realidad, revisando cómo es nuestro comportamiento en grupos divididos o contrarios, cómo nos relacionamos en los sub grupos que construimos:

partidos políticos, equipos de fútbol, etc.

Ejercicio 2: Elaborando los conceptos de paz, violencia y conflicto

Formar tres grupos para que construyan colectivamente definiciones de los tres términos que luego socializarán en plenario, seguidamente la persona que está facilitando la sesión compartirá conceptos sobre el tema de violencia. (Anexo 1).

Ejercicio 3: Orígenes de la violencia. “Los Corazones”

Dibujas sobre papel un gran corazón diciendo a las y los participantes que representa a un bebé recién nacido, preguntas al grupo ¿qué palabras vienen a nuestra mente cuando pensamos en un bebé? (inocente, dulce, dependiente, suave…) y las escribes dentro del corazón.

Luego solicitas palabras o frases que las personas adultas dicen a los bebés y a los niños y niñas cuando están enojados y frustrados (¡callate!, ¡hace lo que te dije!, ¡no sea metido!, ¡baboso!, ¡deja de llorar!, ¡sea hombre!). Anotar estas frases junto a las palabras puesta al principio. Por cada palabra o frase negativa, poner una cruz sobre el corazón.

Promueve la reflexión sobre cómo las personas se lastiman fácilmente. Cada una de estas palabras o comentarios negativos provoca tristezas y daños. Por cada una de ellas se desarrolla una pequeña cicatriz. Al ser personas adultas tenemos un montón de cicatrices.

Puedes apoyarte de las siguientes preguntas que contribuyen a la reflexión: ¿Qué pasa cuando una persona desarrolla una cicatriz?, ¿qué tipo de escudo pone una persona en respuesta a los comentarios negativos? Debe mantenerse protegido/a para no ser dañado/a otra vez y pone un escudo para protegerse. Hay un escudo por cada cicatriz.

Capitulo II - Módulo I - Análisis y transformación de conflictos

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Cuando alguien pone muchos escudos es muy difícil que crezca el corazón. Queda congelado en su lugar manteniendo todos los escudos.

Luego dibuja otro corazón con cicatrices y escudos al lado del primero y promueve la reflexión de cómo cuando dos personas se encuentran es muy difícil para ellos ver más allá de su propio escudo. A cada una se le hace muy difícil ver a la persona real tras sus escudos. De allí que muchas veces comenzamos a pelear porque hemos sido dañados tantas veces y tenemos tantos escudos que no sabemos cómo hablar ni escuchar al otro.

Recuerda, nuestros escudos viejos nos pueden detener el crecer. Son útiles a veces, pero debemos poder tener la capacidad de dejarlos. Cada vez que puedes dejar un escudo, con seguridad hay más lugar para que tu corazón crezca.

Ejercicio 4: Sólo para tus ojos

Promueve la reflexión personal para que cada participante responda en hojas de papel a las siguientes preguntas.

- En tu vida, ¿cómo has sido lastimado?

- ¿Cómo te ha afectado?

- ¿Has pasado este dolor a otros/as? ¿Cómo?

- Dibuja escudos alrededor de tu corazón con las palabras que describen los escudos que has desarrollado para protegerte. ¿Cuáles de estos escudos quisieras tirar y nunca usar otra vez?

Regresa al plenario y promueve la reflexión: cuando hablamos de violencia es importante entender que en las personas, víctimas y victimarios, hay mucha tristeza, enojo, frustración y dolor.

Ejercicio 5: El conflicto como oportunidad

Por lluvia de ideas pediremos que el grupo mencione palabras que asociamos con “conflicto”, anotándolas en un papelógrafo (en este ejercicio el grupo suele asociar palabras negativas al “conflicto” porque así lo hemos aprendido: desorden, lío, problema, enredo, alboroto, etc.).

Se promueve la reflexión haciendo notar que el conflicto no es negativo ni positivo, lo constructivo o destructivo son sus efectos y estos dependen en gran medida de la forma en que lo abordemos. Un conflicto puede dar pie a mejores relaciones o convertirse en algo sumamente negativo hasta llevar a la muerte. El origen de un conflicto es generalmente un desacuerdo, pero también es una oportunidad de cambio positivo, de crecimiento y beneficio para las partes involucradas en él.

Para finalizar, puedes profundizar con una lectura que presenta los conceptos de resolución y transformación de conflictos brindando una copia a cada participante (Anexo 2).

Ejercicio 6: Evaluación

Técnica “La caja de incógnitas”: distribuir tarjetas de papel a cada participante y solicitar que escriban las dudas o inquietudes que tengan, ubicarlas dentro de una caja de cartón al centro del grupo. Luego, una persona saca una tarjeta y la lee en voz alta, el grupo deberá dar respuesta a las inquietudes planteadas, únicamente si esto no es posible, el facilitador (a) despejará las dudas.

Sesión B: Herramientas de análisis de conflictos

Objetivo: Profundizar sobre las herramientas que permiten entender el origen de los conflictos, su evolución y las partes que intervienen.

Desarrollo:

Introducción: Se dará la bienvenida a las y los participantes y se compartirá el objetivo y la agenda a desarrollar.

Recapitulación de la jornada anterior: Técnica “El palo hablador”: cada participante recordará algo de lo visto en la sesión anterior y luego pasará el palo a quien quiera que continúe y así sucesivamente hasta que todos y todas hayan tenido la oportunidad de aportar, quién facilita reforzará o aclarará en caso de ser necesario. Es importante decir que solo quién posee el palo puede hablar (si no se cuenta con un palo puede usarse un marcador u otro objeto).

Ejercicio 1: “El nudo”

Si el grupo está compuesto por más de 20 personas, podemos dividirlo en dos. Luego, se brindarán las indicaciones: “De pie, formados en círculo y con los brazos extendidos hacia el frente tomemos dos manos diferentes y tratemos- sin soltarnos- de deshacer ese embrollo”.

Lanza las preguntas generadoras, ¿en qué se parece este ejercicio a un conflicto? y ¿qué fue necesario para solucionar el problema?

Debe aclarase al grupo la importancia fundamental que tiene el análisis de un conflicto, antes de determinar la forma de intervenir para solucionarlo.

“Un problema bien planteado, ya tiene la mitad de la solución”

(Juan Pablo Lederach)

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Ejercicio 2: “La Escalada del conflicto”

Elaborar previamente en un cartel esta herramienta de análisis, la cual presenta las etapas en el desarrollo de un conflicto (Anexo 3). Todo conflicto, por pequeño que parezca, de no ser abordado oportunamente tiende a crecer involucrando a más gente y acercándose más a posibilidades destructivas y violentas. Esta herramienta ayuda a definir, de acuerdo al grado de evolución, la mejor manera de intervenir: negociación, mediación o arbitraje.

La siguiente información hace referencia a la escalada del conflicto:

1.- Siempre el conflicto nace de uno o varios problemas concretos entre dos o más partes. En la mayoría de los conflictos se da una modificación de los problemas en disputa a medida que los conflictos se intensifican. Según vaya perdurando el conflicto se van añadiendo nuevos asuntos o puntos controversiales.

2.- Un aspecto particular de la escalada, es el desplazamiento del desacuerdo a un antagonismo personal. Pasamos de caracterizar o criticar un comportamiento concreto, a centrarnos en la persona, en otras palabras a personalizar el conflicto.

La persona o el adversario es visto como el problema, de ahí que la meta para erradicar este último es “eliminando a la persona”. De esta forma, se llega a olvidar el problema propiamente dicho y, además, se contamina la tensión con reflexiones que no tienen nada que ver con este.

3.- Pasar de lo específico a lo general: cada parte culpabiliza a la otra, mirando obsesivamente al pasado, que con frecuencia poco tiene que ver con los problemas de fondo. Proliferan otros conflictos fuera del específico que han estado latentes pero no se han manifestado y se ha perdido de vista el problema original.

4.- Chisme, bolas y enredos: bajo esta lógica se empieza a involucrar a “terceros, aliados o cómplices”, con los cuales “se habla a cerca de” y “no con la otra parte del conflicto”.

En caso de que se dirijan con el adversario es para insultarle o menospreciarle.

Como no se le da cabida a las influencias moderadoras para la negociación, difícilmente el problema se logrará aclarar ni eliminar los posibles malos entendidos, lo cual contribuye a la creación de alianzas irreconciliables y rupturas de relaciones muchas veces entrañables. Surgen nuevas complicaciones y subyace la mala o nula comunicación entre las partes enfrentadas. En estos casos los competidores actúan con el convencimiento de que así conseguirán los mayores beneficios. Sin embargo, estas conductas agresivas conducen a una espiral de violencia que por lo común, tiende a incrementar el tamaño y la intensidad del problema.

5.- En las primeras fases del conflicto se da una orientación motivacional individualista caracterizada por la búsqueda de los intereses propios independientemente de lo que ocurra a la otra parte. A medida que el abordaje del conflicto se torna más competitivo y crece el interés por vencer al otro, la preocupación se centra más en hacer daño al adversario o impedir que éste consiga sus objetivos, aún sin importar los costos y perjuicios a ambas partes. Esto detona la lógica del ojo por ojo. Se convive con sentimientos de rencor, resentimientos, ansias de venganza y se activan acciones de conspiración contra la otra parte.

6.- Antagonismo y hostilidad: no hay la menor comunicación ni escucha activa. Se ha fortalecido la intransigencia, la soberbia y el dogmatismo. Sucede esto porque la gente busca afirmarse cada vez más en su posición, incapacitándose para escuchar y para ampliar horizontes que conduzcan al consenso o la reconciliación. Otra característica es que nadie quiere ceder en nada, se terminan de cortar los lazos de comunicación entre las partes, y cobran protagonismo las palabras ofensivas, las amenazas e incluso las agresiones de toda naturaleza.

7.- La polarización: se trata de la última etapa, la cual se manifiesta en el incremento del número de personas implicadas. Un conflicto que comienza entre dos personas o grupos, rápidamente crecerá implicando a otros. Cuando las partes perciben su impotencia para conseguir sus objetivos por sí mismos, empiezan a buscar aliados dispuestos a participar en coaliciones o grupos de apoyo. Por lo general, los conflictos que se dan dentro de un grupo definido, tal como una congregación, un partido político o un vecindario se manifiestan cambiando la organización social. A medida que los problemas se intensifican, se va produciendo una polarización que impulsa a la gente a posicionarse “con unos o con otros”. Una de las posturas más difíciles de lograr ante este tipo de situaciones es la neutralidad.

Ejercicio 3: Pistas para frenar la escalada

Luego de la reflexión anterior, puedes presentar la siguiente información brindando sugerencias sobre cómo frenar los conflictos para que no desemboquen en violencia.

Es necesario entender que para regular un conflicto es importante comprenderlo, ya que si no entendemos lo que está en juego ni cómo se ha desarrollado, difícilmente podremos transformarlo y solucionarlo positivamente.

Para evitar la violencia… ¡pistas para frenar la escalada de un conflicto!

1. Separar el problema de la persona para no personalizarlo. En lugar de decir “eres un puerco”, mejor aprende a decir lo que no te parece correcto “no me gusta que dejes tus zapatos en la cocina”.

2. Evitar generalizaciones y trabajar más en lo específico. En lugar de decir a tu esposo “eres igual de desconsiderado que todos los hombres en este mundo”, mejor dile “agradecería que colaboraras más con el cuidado de los niños”.

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3. Al llegar al punto de un enredo completo donde ya no se puede decir cuál es el problema es recomendable realizar un mapa para guiarnos, para ayudarnos a comprender la situación. Revisa las diferentes herramientas de análisis que presentamos y utiliza aquellas que consideres más convenientes para entender el problema que tienes tú o tu comunidad.

4. Más allá del cuarto paso de la escalada hace falta la ayuda de un tercero porque ya no están las condiciones para el diálogo directo.

Busca apoyo de un amigo, de un familiar, de un profesional o de un especialista.

“Hay que reconocer que el conflicto siempre se basa en una relación social, y por lo tanto, suele aumentar o disminuir en intensidad según la relación”.

Después de esto puedes formar tres grupos para que realicen un drama utilizando los elementos de la escalada en un conflicto real o imaginario que decidan. Promueve la reflexión en plenario sobre lo que aprendieron. Si estás trabajando de manera personal, puedes recordar un conflicto que hayas vivido y hacer el análisis del mismo con esta herramienta.

Ejercicio 4: Mapa del Conflicto

Aunque el conflicto resulta ser un fenómeno complejo y difícil de manejar, siempre tiene una estructura que lo define. Esta estructura es relativamente simple y está compuesta por la interacción de tres elementos: los protagonistas, el proceso y el problema. A esto se le llama “Triángulo de Satisfacción” o “Triángulo de las 3P” (Anexo 4).

1. Los protagonistas

En todo conflicto hay al menos dos protagonistas, ya sean personas, grupos o instituciones. Es importante determinar cuáles son los protagonistas directos y cuáles los indirectos. Los primeros tienen una relación directa con las causas desencadenantes y los segundos intervienen en el proceso mismo.

Es importante identificar y considerar que cada persona o grupo involucrado en el conflicto tiene su historia, valores, intereses, necesidades y una perspectiva sobre el problema que motiva y encauza sus acciones. No hay que olvidar que la perspectiva se forma de acuerdo al impacto de lo sucedido, por tanto, es vital tomar en cuenta a la persona en el problema y su necesidad de sentirse escuchada, respetada y amada e identificar la forma en que lo sucedido le ha afectado.

Puedes proporcionar al grupo mayor información en una guía que profundiza sobre los protagonistas (Anexo 5).

2. El problema

Hace referencia a las diferencias y asuntos que enfrentan las personas o los protagonistas.

Los problemas pueden ser de distinto tipo. Sin embargo, el conflicto tiene que ver con los fines concretos que los protagonistas persiguen y, al mismo tiempo, con las interpretaciones que éstos hacen de lo que está en disputa. En términos generales, el problema hace referencia a las raíces reales que lo causan.

Puedes brindar al grupo la guía de análisis del problema (Anexo 6). Pero, en términos generales, la compresión y análisis del problema se facilita en la medida que distingamos los siguientes términos:

Asunto Las distintas áreas de discrepancia o incompatibilidad que se han de tratar para solucionar el problema.

Intereses Son los beneficios potenciales por alcanzar un objetivo particular, es decir, el por qué cada uno de los asuntos importa a las per-sonas.

Necesidades Se refiere a lo indispensable, lo mínimo necesario para satisfacer a una persona en cuanto a lo sustantivo y al proceso seguido para transformar el problema.

Posiciones Hace referencia a los comportamientos y actitudes concretas adoptadas por los protagonistas para abordar el conflicto.

3. El proceso

El proceso es básicamente el rumbo que le imprimen los protagonistas al conflicto de acuerdo a la manera en que lo abordan. Este elemento es de suma importancia para entender los conflictos y para tratarlos en función de su transformación y suele estar mediatizado por un gran número de variables de carácter estructural y/o emocional-afectivo.

Es pertinente considerar el fenómeno de la comunicación cuando se analiza el proceso, ya que a medida que avanza, ésta suele empeorar entre las partes. Se trastorna la información sobre el problema, emergen los estereotipos y, en algunos casos, se da el despliegue hostil de alianzas hasta llegar a la polarización del tejido social.

Utiliza la siguiente matriz para ayudar al grupo a comprender el proceso y enfatiza que es necesario buscar formas justas, respetuosas y equitativas en el diálogo y en la toma de decisiones para promover un proceso efectivo de solución:

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Respecto a la dinámica del conflicto Respecto al fenómeno de la comunicación

- ¿Qué asunto o asuntos generó el conflicto?

Si el conflicto se intensifica:

- ¿Qué otros problemas se añadieron?

- ¿Qué grado de polarización existe entre los grupos o entre las partes?

- ¿Qué actividades han incrementado el conflicto?

- ¿Cuáles son influencias moderadoras?

- ¿De qué manera se comunican?

- ¿Quién habla a quién, cuándo, cuánto y porqué?

- ¿De qué manera se podría mejorar la comunicación?

También se sugiere considerar un cuarto componente, “el contexto”. Pues este amplía la información. De hecho, la confección de un mapa con todos estos elementos facilitaría saber dónde estamos y a dónde vamos.

4. El contexto

Todo conflicto se produce y evoluciona en un contexto determinado. Es importante precisar algunos aspectos del contexto para prever sus efectos, riesgos y oportunidades.

De cara a los protagonistas De cara al problema mismo

- ¿Qué elementos y factores del contexto o entorno vulneran o favorecen a las partes involucradas en el conflicto?

- ¿De qué manera los escenarios o hechos del contexto tienden a involucrar o excluir a otros actores del conflicto?

- ¿Qué situaciones coyunturales o estructurales complejizan el manejo de los problemas que subyacen al conflicto?

- ¿Qué momentos históricos o coyunturales son idóneos y favorables para profundizar en el problema?

- ¿Qué aspectos o condiciones del contexto hay que trabajar antes del abordaje de los conflic-tos para disipar riesgos previsibles?

Ejercicio 5. Círculo del conflicto

Los conflictos se dividen en estas categorías:

1. Conflictos por relaciones: el conflicto es un fenómeno social-relacional, de la relación entre las partes depende en gran parte la posibilidad de encontrar soluciones sostenibles. La clave es la comunicación y la confianza. Para una buena comunicación es fundamental saber escuchar atentamente para entender los distintos puntos de vista.

2. Conflictos por información: muchas veces tenemos la misma información pero las percepciones, intereses y opiniones de cada persona y su valoración de la información es lo que genera la discrepancia.

3. Conflictos por intereses: todos tenemos distintos tipos de necesidades e intereses. Es clave identificarlos y explicitarlos, debemos tener claridad a la hora de transmitirlos.

4. Conflictos por la estructura: hay que entender las estructuras que influyen en el problema para analizar lo que es posible cambiar. Puede ser la disponibilidad de recursos, niveles de autoridad y de poder, políticas y normas, etc.

5. Conflictos por los valores: es necesario saber qué valores están en juego en cada conflicto. Los conflictos surgen cuando se intenta cambiar, imponer o violentar valores. De ahí, la importancia de ponerse de acuerdo, no estar de acuerdo. El reto es aceptar la posibilidad de estar en desacuerdo.

Puedes ampliar la información y brindar una guía que profundiza sobre el contexto (Anexo 7).

Ejercicio 6. Evaluación

Técnica “La Carta anónima”. Consiste en entregar a cada participante una hoja de papel, solicitas que elaboren una carta a un amigo imaginario en la que cuenten su participación en una actividad de capacitación y cómo se han sentido en ella, qué les ha gustado, qué no y qué les servirá en su vida cotidiana. De manera anónima se colocarán las cartas escritas en un buzón que puede improvisarse con una caja de cartón o algo similar.

Dependiendo del tamaño del grupo puede leerse el contenido de todas las cartas o escoger algunas al azar para socializar su contenido.

Sesión A: Las relaciones de poder

Objetivo: Promover la reflexión sobre las relaciones de poder, las fuentes de poder y la importancia que tiene para la cultura de paz.

Desarrollo:

Introducción: Se dará la bienvenida a las personas participantes y se compartirán los objetivos y la agenda a desarrollar.

Capitulo II - Módulo II - El poder como elemento transformador

El poder como elemento transformadorMódulo II

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Ejercicio 1. “Debilidad y Fuerza”

Se genera una reflexión sobre la necesidad de reconocer que el poder no radica en el más grande, el más fuerte o el más rico, sino en el uso racional que hagamos de nuestras habilidades y capacidades. Es importante visualizar la función complementaria de la fuerza y la debilidad, descubriendo la debilidad de la propia fuerza y la fuerza de la propia debilidad.

Se pide al grupo que se sienten cómodos, relajados y con los ojos cerrados, que dirijan su atención hacia ellos mismos, hacia el propio interior, concentrándose en sus cuerpos.

Luego, que se imaginen un diálogo entre su lado fuerte y su lado flaco, identificándose con su debilidad y hablando a su fuerza ¿qué dice su debilidad?, ¿cómo se expresa?, ¿qué siente?, ¿qué ventajas tienes cuando eres débil?, ¿cómo sacas provecho siendo débil?

Después invierte los papeles y pregunta, ¿qué dice tu fuerza?, ¿cómo se expresa?, ¿qué siente?, ¿qué ventajas tienes cuando eres fuerte?, ¿cómo sacas provecho siendo fuerte?

Debes tomar el tiempo que consideres necesario para este ejercicio, pueden ser unos diez minutos para que las personas participantes dialoguen con su interior. Luego pide que vayan abriendo los ojos lentamente y se incorporen a la dinámica.

Forma grupos de cuatro personas para que compartan su experiencia. Solicita que respondan a las siguientes preguntas: ¿cómo me he sentido durante este experimento?, ¿cuándo me he sentido más interesado?, ¿hasta qué punto he conseguido mantener este diálogo interior?, ¿cuál ha sido mi convicción más profunda?, ¿cómo me sirvo de mi debilidad y de mi fuerza en la vida?, ¿qué conclusiones quiero sacar de esta experiencia?

La dinámica prosigue con el siguiente ejercicio.

Ejercicio 2. Construcción colectiva del concepto “poder”

Cada sub grupo formado trabajará un concepto de poder que luego deberá ser presentado en plenario. Usualmente los grupos terminan por concluir que los efectos del poder al igual que los del conflicto están determinados por el buen o mal uso que hagamos de ellos.

Algunas veces podemos ser personas abusivas con nuestras fuentes de poder y otras veces, nos volvemos muy frágiles porque no somos capaces de reconocer nuestro poder, nuestra fuerza.

Las formas de poder más comunes:

“Poder entre” se ejerce para encontrar una base común entre distintos intereses y necesidades. Se basa en el apoyo mutuo, la solidaridad, la colaboración, el respeto de las diferencias. Permite potenciar los talentos, conocimientos y recursos individuales para producir un mayor efecto y beneficio.

El “poder para” se refiere al potencial único que tiene cada persona para darle forma a su vida y a su mundo. Cada persona tiene el poder para hacer la diferencia para mover una acción conjunta…

El “poder adentro” tiene que ver con la auto-estima y el auto-conocimiento, se basa en una plataforma de valores éticos y una perspectiva de derechos y responsabilidades. Es la capacidad de imaginar y tener esperanza ya que afirma la búsqueda del ser humano por la dignidad y la auto-realización.

Ejercicio 3. La Línea del Poder

Trazaremos una línea en el suelo, tras de la cual pediremos al grupo que se coloque, luego daremos instrucciones y quienes correspondan a ellas pasarán al otro lado de la línea. Puedes decirles que, en cada ocasión, reflexionaremos en silencio qué lado tiene más poder, las instrucciones pueden ser: muévanse los menores de 18 años, los que viven con sus dos padres, las mujeres, las niñas, los hijos únicos, los que perciben algún ingreso, los que estudian, etc.

Cuando consideres, que vuelvan a sus asientos y pregunta, ¿cómo se sintieron?, ¿qué les dice este ejercicio? La idea es demostrar que todos tenemos poder dependiendo del contexto en que nos encontremos y en relación a algo.

Sin embargo, para profundizar, también será necesario promover una reflexión sobre las relaciones de poder entre género. La sociedad le da un valor diferenciado a quien es hombre y quien es mujer, basado en las diferencias de ambos sexos que la cultura determina con cierta valoración y preferencia. El “género” es un elemento constitutivo de las relaciones, es una manera primaria de significar las relaciones de poder.

Los principales transmisores de estas pautas sociales y culturales son la familia y la escuela.

De múltiples maneras, en ambos espacios de socialización se suelen transmitir directa e indirectamente valores y patrones de conductas que propician relaciones interpersonales desiguales e injustas entre ambos géneros, detonándose así distintas expresiones de violencia, que por lo general son dirigidas contra la mujer, la joven o la niña.

Por ello, también es importante entender que en las relaciones, el género constituye un elemento fundamental que marca diferencias significativas en el poder.

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Ejercicio 4. La escultura humana

Formados en tríos y con ayuda de una silla se colocarán uno arriba otro en medio y otro abajo, cuando encuentren la posición que les satisfaga pide que se “congelen como estatuas” y reflexionen, ¿cómo me relaciono desde esta posición? y ¿cómo me comunico desde esta posición? Hazlo tres veces para que vayan intercambiando posiciones dentro de su trío, alguna vez estarán en el suelo, otra en medio y otra arriba sobre la silla.

Luego distribuye tarjetas de tres colores diferentes pidiendo que anoten individualmente sus fuentes de poder en la familia, en el trabajo y en la sociedad. Puedes poner ejemplos que les facilite la dinámica: “en mi familia soy el más guapo”, “en el trabajo, soy muy responsable”, “en la comunidad soy muy popular”, etc.

Este ejercicio permite entender que todos y todas, de alguna manera, tenemos fuentes de poder que nos hacen sobresalir en algo y poseemos características físicas, emocionales o sociales que nos agradan y que sabemos utilizar bien: somos amables, educados, bondadosos, ordenados, tenemos bonitas cejas, somos altos o bajitos, morenos o blancos, somos perseverantes, colaboradores, etc.

Ejercicio 5. La ecuación del poder

De manera expositiva compartimos en un cartel o pizarra la siguiente ecuación:

P a/b = D b/a

Y explicamos: el poder de A sobre B es igual a la dependencia de B sobre A, lo que determina que al tratar de transformar un conflicto, las partes deben estar en equilibrio para que la negociación se de en condiciones equitativas. Si no hay balance de poder, una de las partes puede sentirse utilizada, violentada o perdedora y la idea es que todos y todas encuentren una solución satisfactoria donde se sientan ganadores.

Si en una negociación, al tratar de satisfacer los intereses y necesidades de las partes enfrentadas estas se encuentran en una relación de poder desequilibrado, resulta muy difícil o casi imposible llegar a acuerdos, por lo que es imprescindible, conseguir el empoderamiento del grupo que se encuentre en desventaja.

Revisemos el poder a diferentes niveles:

- Empoderamiento a nivel personal: se refiere a la auto-confianza, a la autoestima, a las habilidades de participar de manera activa, de expresarse, de autocontrol y a la construcción de las propias aspiraciones y sueños. Todo ello permite desarrollar la capacidad de tomar decisiones y la construcción de la propia identidad a nivel individual.

- Empoderamiento a nivel grupal: existe una identidad de grupo, se desarrolla la capacidad de generar cambios desde sus necesidades a nivel colectivo. A este nivel las personas trabajan conjuntamente para lograr un mayor impacto del que podrían ejercer individualmente; se puede desprender una práctica colectiva basada en la cooperación en lugar de la competencia; se desarrolla la capacidad de negociación, la habilidad de comunicación, la habilidad de solicitar apoyo y, a la vez, de velar por el cumplimiento de sus derechos; reconocen y se valen de la interdependencia de las relaciones para alcanzar un balance de poder.

Un grupo con estas características desarrolla liderazgos y continuamente se sumerge en el aprendizaje para el manejo de conflictos, debates y discusiones; existe una percepción crítica sobre la desigualdad, incrementan el respeto personal y desarrollan la capacidad de tomar decisiones que van a afectar positivamente a todo el colectivo.

El empoderamiento, en términos muy generales, es la capacidad de las personas para tomar, participar, negociar, influenciar, controlar, hacer rendir, todas las decisiones que afectan sus vidas; en esa lógica el “empoderamiento” deberá entenderse como el proceso de construcción de capacidades en las personas.

Ejercicio 6. Modelos en la toma de decisiones

Forma siete grupos entregando un modelo de toma de decisiones a cada uno, sobre el que trabajará y luego socializarán tres aspectos: a) definición, b) elaborar un ejemplo y

c) sus ventajas y desventajas.

MODELOS EN LA TOMA DE DECISIONES

1. Autoritario: la decisión viene “desde arriba” y “no se hacen preguntas ni cuestionamientos”.

2. Autoritario con consulta: un poder centralizado con estructuras consultivas como consejos, grupos de análisis, pero al final es una persona quien toma la decisión

3. Modelo de la minoría: estructuras jerárquicas asumen las decisiones como un consejo directivo, comité ejecutivo, equipo de coordinación, etc.

4. Modelo de la mayoría: usualmente la decisión es tomada por medio de la votación de la mayoría.

5. Votación calificada: se hacen varios esfuerzos de ajuste para maximizar la voz de las minorías.

6. Consenso: acuerdos aceptables para todos se alcanzan por medio de la discusión.

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7. Decisiones de hecho: cuando ha existido un proceso de consulta y diálogo, pero se han entrampado las posibilidades de toma de decisiones y al final alguien termina tomando la decisión.

Ejercicio 7. “Asamblea en la Selva”

Este ejercicio permite reflexionar sobre las características del consenso.

Debes tener papelitos con los diferentes personajes y sus características.

Procedimiento:

Primero se distribuye entre el grupo los diferentes personajes de la historia y se les pide actuar según las características asignadas. Estos son: LEON, líder natural, BÚHO, es el sabio del grupo, ZORRO, astuto intrigante, PAVO REAL; vanidoso ególatra, CASTOR, trabajador incansable, CONEJO, tímido desconfiado, HIPOPÓTAMO, apático desinteresado, CABALLO, fuerte y diligente, MONO, juguetón y bullicioso, SAPO no le afecta el problema.

Posteriormente se explica el problema: las continuas lluvias amenazan con desbordar el río e inundar la selva, ¿qué vamos a…