B P09 C Cemetery Operational Standards and Measures.pdf
PDF 268 KB Posted
- Solicitation number
- 36C78626Q50229
About this file
This document is an NCA Directive 3000 transmittal sheet establishing operational standards and measures for VA National Cemeteries, effective September 19, 2024.
The directive updates the National Cemetery Administration's (NCA) policy and procedures for operational standards and measures across all Department of Veterans Affairs national cemeteries. It supersedes the previous version dated January 4, 2010, and is scheduled for recertification on or before September 19, 2029. The responsible offices are NCA's Office of Cemetery Operations and Office of Finance and Planning, located at 810 Vermont Avenue, NW, Washington, DC 20420. The Under Secretary for Memorial Affairs approves proposed updates or changes to the operational standards and measures. Key responsibilities are assigned to the Deputy Under Secretary for Field Programs and Cemetery Operations (41), Executive Director of Cemetery Operations (41A), Deputy Director of Cemetery Operations (41A1), Cemetery Directors, the Director of the Veterans Cemetery Grants Program (41C), Deputy Under Secretary for Finance and Planning (42), and the Director of NCA Improvement and Compliance Service (42D). The operational standards and measures are published in the "NCA Operational Standards and Measures Guidebook" and are accessible to all employees online through NCA's intranet site. These standards apply to NCA's internal evaluation and assessment of VA national cemeteries and VA grant-funded Veterans cemeteries for compliance with NCA's mission, purpose, and commitment to customer service in key operational areas.
View the file
Other files
On GovTribe
Work with this file
- Download the original file
- Contacts named in this file
- Similar government files
- Ask GovTribe AI about this file
Text version
| � | ��������� |
| � |
��$� ��%!�"�"#�� &'�����&��(���������������)���*�����+&���������&��(���)����������,�����&��+&�����*�-�./�012345�6347/839�:5;545<=�>2;787?4<347/8�@6:>A�1/97B=�382�1</B520<5?�C/<�/15<347/839�?43823<2?�382�;53?0<5?�C/<�D513<4;584�/C�E545<38?�>CC37<?�@E>A�8347/839�B5;545<75?F���",��*))��G�&+��H��I��-�.J7?�27<5B47K5�012345?�<5C5<58B5?�382�78B/<1/<345?�4J5�B0<<584�/<L387M347/839�?4<0B40<5�/C�6:>N?�1</L<3;�382�27?4<7B4�/CC7B5?O�?5<K7B5�9785?O�382�B5;545<75?�78�322747/8�4/�<5K7?78L�</95?�382�<5?1/8?7P797475?F���,����'&���Q(��&++���-�6:>O�RCC7B5�/C�:5;545<=�R15<347/8?�382�RCC7B5�/C�S7838B5�382�T938878LO�UVW�E5<;/84�>K5805O�6XO�X3?J78L4/8O�D:�YWZYWO�3<5�[/7849=�<5?1/8?7P95�C/<�4J5�B/84584?�/C�4J7?�27<5B47K5F��#,���+��������������(�����'*Q(�����&��-���� 3F�6:>�D7<5B47K5�WW\]�̂�6:>�_8K7</8;58439�̀383L5;584�T</L<3;O�̀3<BJ�YaO�YWVbF��PF�6:>�D7<5B47K5�WccW�̂�R<L387M347/839�>??5??;584�382�d;1</K5;584�@R>dA�T</L<3;O�e5145;P5<�YVO�YWYVF��BF�6:>�D7<5B47K5�WcZW�̂�:/;19738B5�f5K75g�T</L<3;�@:fTAO�RB4/P5<�ZO�YWYYF��2F�6:>�D7<5B47K5�cWVY�̂�h87C/<;?�382�TT_�C/<�6347/839�:5;545<=�_;19/=55?O�6/K5;P5<�V\O�YWYcF��5F�6:>�D7<5B47K5�cVYW�̂�d845<;584�><53�i3=/04O�e5145;P5<�VbO�YWYYF��CF�6:>�D7<5B47K5�cVcW�̂�>BB/08478L�C/<�f5;378?O�̀3=�VbO�YWYVF��LF�6:>�D7<5B47K5�cc\W�̂�d8?B<7147/8?�C/<�j/K5<8;584kS0<87?J52�l532?4/85?O�3̀<m5<?O�382�67BJ5�:/K5<?O�̀3=�aO�YWYWF��JF�6:>�D7<5B47K5�cZVW�̂�d845L<3452�T5?4�̀383L5;584�34�E>�6347/839�:5;545<75?O�>1<79�cWO�YWVYF��7F�6:>�D7<5B47K5�cZY\�̂�S9/<39�T/97B=�78�E>�6347/839�:5;545<75?O�n3803<=�cO�YWYWF��[F�6:>�D7<5B47K5�]]WW�̂�6:>�RBB01347/839�e3C54=�382�l5394J�T</L<3;O�n3803<=�VZO�YWVbF��mF�ZVkeRTkWWa�̂�d845<;584�R15<347/8?O�e5145;P5<�YbO�YWYcF��
�����()�*+,-.*-**/012��3���4����&��&��56#�7������4��!
��������8����3�����4�&���4����&���8���8�9�����%����� ����:)�.-;-.�/</;=�/012��3����� ������&�������3�8���8��&���������������&��&��&�� ��&��� �'������ >�>�?&���8�@��A�������#������B�8��� �������%��&�����&�����#����������7����� ���&�C�@�����&���
� ����������������������������������� ���!����������������������� "����������������#����$"�%&�'()*�+),-./)0-�-*/%12)*(-*�3(%/�%,-�.422-./)0-25�,-6-,,-7�/4�%*�/(-�+-8%,/9-:/�46�;-/-,%:*�<66%),*�=;<>�?%/)4:%2�@-9-/-,5�<79):)*/,%/)4:A*�=?@<>�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*F�3().(�%,-G��=H>�B8-,%/)4:%2�*/%:7%,7*�64,�8-,64,9):I�48-,%/)4:*�):�J-5�%,-%*�%/�%22�;<�:%/)4:%2�.-9-/-,)-*K�%:7��=L>�M-,64,9%:.-�9-%*E,-*�64,�/(-�48-,%/)4:%2�*/%:7%,7*�-*/%12)*(-7�E:7-,�8%,%I,%8(�H&%&=H>&�1&�?@<A*�.E,,-:/�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*�%,-�8E12)*(-7�E:7-,�/(-�/)/2-�N?@<�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*�OE)7-144JP�=OE)7-144J>�%:7�%,-�%..-**)12-�/4�%22�-98245--*�4:2):-�%*�8,40)7-7�%/�/(-�<88-:7)Q&�.&�'(-�*/%/E/4,5�%E/(4,)/5�64,�/()*�7),-./)0-�)*�.47)6)-7�):�C-./)4:�LRSR�46�')/2-�TUF�V:)/-7�C/%/-*�@47-�=V&C&@&>&���"������$"�?@<�3)22G�� %&�<79):)*/-,F�48-,%/-F�%:7�9%):/%):�%22�;<�:%/)4:%2�.-9-/-,)-*�/4�.49825�3)/(�/(-�48-,%/)4:%2�*/%:7%,7*�-*/%12)*(-7�15�/()*�+),-./)0-K��1&�W4E/):-25�-0%2E%/-�;<�:%/)4:%2�.-9-/-,)-*�E*):I�8-,64,9%:.-�9-%*E,-*�-*/%12)*(-7�15�/()*�+),-./)0-�/4�7-/-,9):-�3(-/(-,�-%.(�6%.)2)/5�)*�.4982)%:/�3)/(�/(-*-�*/%:7%,7*K�%:7��.&�V*-�/(-*-�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*�3(-,-�%882).%12-�3(-:�-0%2E%/):I�/(-�8-,64,9%:.-�46�;-/-,%:*�.-9-/-,)-*�/(%/�(%0-�,-.-)0-7�%�I,%:/�6,49�;<�%*�7-*.,)1-7�):�TU�@XW�8%,/�TY&��"�Z��[\�����"�'(-�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*�-*/%12)*(-7�15�/()*�+),-./)0-�*E884,/�?@<A*�):/-,:%2�-0%2E%/)4:�%:7�%**-**9-:/�46�;<�:%/)4:%2�.-9-/-,)-*�%:7�;<�I,%:/]6E:7-7�;-/-,%:*�.-9-/-,)-*�.4982)%:.-�3)/(�?@<A*�9)**)4:F�8E,84*-F�%:7�.499)/9-:/�/4�.E*/49-,�*-,0).-�):�J-5�48-,%/)4:%2�%,-%*&�X4,�/(-�8E,84*-*�46�/()*�+),-./)0-F�%:5�.-9-/-,5�4,�94:E9-:/�*)/-�%79):)*/-,-7�15�?@<�)*�*E1̂-./�/4�):*8-./)4:�%:7�-0%2E%/)4:�46�.4982)%:.-�3)/(�)/*�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*F�/4�):.2E7-�@4:6-7-,%/-�.-9-/-,)-*F�C427)-,*A�24/*F�:%0%2�824/*F�%:7�I40-,:9-:/�24/*&�TU�V&C&@&�_�LRSU�%E/(4,)̀-*�/(-�C-.,-/%,5�/4�8,-*.,)1-�15�,-IE2%/)4:�/-,9*�%:7�.4:7)/)4:*�64,�;<�I,%:/]6E:7-7�;-/-,%:*�.-9-/-,)-*&�TU�@XW�8%,/�TY�-*/%12)*(-*�.4982)%:.-�,-aE),-9-:/*�64,�;<�I,%:/]6E:7-7�;-/-,%:*�.-9-/-,)-*&��"���������Z�������"�� %&��bc���������d�e�fg�����g��dh��ffd��i�j����k�3)22�%88,40-�4,�7)*%88,40-�8,484*-7�E87%/-*�4,�.(%:I-*�/4�/(-�B8-,%/)4:%2�C/%:7%,7*�%:7�D-%*E,-*&�
�� ���������������������� �������������!"��#��"������!!���$�%����#�&�'())�*+,*-.�+.�,+,/*+,*-.�'(01�2.+2+345�-256043�+.�*16,743�0+�014�824.60(+,6)�906,56.53�6,5�:463-.43�2.(+.�0+�014(.�2.434,060(+,�0+�014�;9:<�=+.�54*(3(+,��� *����������� �������������!"��>��� ���"?���$��� ����������@������"�$�%� &�'())A� �BCD�E306�)(31�6,5�(33-4�4,04.2.(34/)4F4)�824.60(+,6)�906,56.53�6,5�:463-.43�=+.�014�4G4*-0(+,�+=�+24.60(+,3�60�H<�,60(+,6)�*4I404.(43�6,5�H<�7.6,0/=-,545�H404.6,3�*4I404.(43�(,�J4K�+24.60(+,6)�6.463�6,5�014�4F6)-60(+,�+=�46*1�*4I404.KL3�*+I2)(6,*4�'(01�01434�306,56.53M��BND�O,�*+,P-,*0(+,�'(01�014�Q42-0K�;,54.�94*.406.K�=+.�R(,6,*4�6,5�S)6,,(,7�BTNDU�.4F(4'�6,5�*+,*-.�+.�,+,/*+,*-.�'(01�2.+2+345�-256043�+.�*16,743�0+�014�824.60(+,6)�906,56.53�6,5�:463-.43�2.(+.�0+�014(.�2.434,060(+,�0+�014�SQ;9:<�=+.�.4F(4'�6,5�*+,*-..4,*4M�6,5���BVD�W++.5(,604�'(01�014�Q(.4*0+.U�H404.6,�W4I404.K�X.6,03�S.+7.6IU�0+�5404.I(,4�6,5�5+*-I4,0�'1(*1�+=�014�824.60(+,6)�906,56.53�6,5�:463-.43�'())�622)K�0+�H<�7.6,0/=-,545�90604�6,5�Y.(�6)�H404.6,3�W4I404.(43�=+.�014�2-.2+34�+=�014�7.6,0�622)(*60(+,�2.+*433�6,5�4G4*-0(+,�+=�014�W+I2)(6,*4�Z4F(4'�S.+7.6I�7+F4.,45��K�[W<�Q(.4*0(F4�\VT\��� 5��]̂��������������"������������@������"�$�%� �&��'())�*++.5(,604�'(01�014�Q(.4*0+.U�[W<�OI2.+F4I4,0�6,5�W+I2)(6,*4�94.F(*4U�0+A��BCD�Z4F(4'�6,5�3-22+.0��.(4=(,73�0+�014�+==(*(6)3�(54,0(=(45�60�26.67.6213�T���U�T�*�U�6,5�T�(��+=�01(3�5(.4*0(F4�=+.�-256043�+.�*16,743�0+�014�824.60(+,6)�906,56.53�6,5�:463-.43M�6,5��BND�S-�)(31�014�X-(54�++J�4)4*0.+,(*6))K�+,�[W<L3�(,0.6,40�3(04����4���������������"������������@������"�$�%� � &��'())�*++.5(,604�'(01�014�Q(.4*0+.U�[W<�OI2.+F4I4,0�6,5�W+I2)(6,*4�94.F(*4U�0+A�� BCD�:6,674�6,5�I6(,06(,�014�X-(54�++J�=+.�*-..4,*KU�6,5�=+.�6**433(�()(0K�*+I2)(6,*4�=+.�+,)(,4�2-�)(*60(+,M��BND�[+0(=K�014�=+))+'(,7�[W<�4I2)+K443�'14,�W4I404.K�824.60(+,3�BTC<D�6,5�014�OI2.+F4I4,0�6,5�W+I2)(6,*4�94.F(*4�BTNQD�16F4�2-�)(3145�6,�-256045�X-(54�++JM��B6D�[W<�Q(30.(*0�EG4*-0(F4�Q(.4*0+.3�0+�*63*654�0+�H<�,60(+,6)�*4I404.K�Q(.4*0+.3M���B�D�Q(.4*0+.�6,5�Q42-0K�Q(.4*0+.U�H404.6,3�W4I404.K�X.6,03�S.+7.6IM�6,5��
������������ �!"#�$�%�&�&'�%&(�)%*��+,���-.�+��������� �$�%�&�&',�%&(���-.�+��������� �)%*��+/���0��#11�'&��&�����2����2�23��1��*��4����1�%**����-%�����-%����&��4��-����(�����5��6��*��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1�*�������22�&(�&'�.-(%��1�����4%&'�1����*/�-%�%'�%-4�:/;/�<��%&(�:/;/�=��/���:��>�5��6�%&(�1.--����3���*�&'1�����4���**���%81��(�&��*��(�%��-%�%'�%-41�:/3/ �:/�/ �%&(�:/�/��*��4�1�(������5��*���.-(%��1�����4%&'�1�����4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1/��*/���?������@A��B�����������C�?�6�88D���<��E��6%�(�&���*��%���&�*��2��4����-.�+��������� �"�2����+�7-��%���&1��:<#<��%&(F����4���������� �G2-��5�2�&��%&(�"�2-8�%&���)��5�����:=����*�%&�.-(%�������4��H.�(�3��I�����4��"�2����+���������1��&��4����;.��1(�����&,���=��"���(�&%���6��4��4����(�1�������**����1�%**�%&(�"�2����+���������1����-�������J��%&(��&���-��%�����K.���2�&�1�*���%�4��5�&'���2-8�%&���6��4��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1��&���%���2����+L1�%�K.�1����&�%&(F�����&1��.����&�-��;����-8%&&�&'�%&(���8%��(�1�%��2�&�1��*�6��I�%1�-�%����%38�,�%&(����0��M-�&���K.�1��*��2��4����-.�+��������� �"�2����+�7-��%���&1��:<#<��%&(F����4���������� �G2-��5�2�&��%&(�"�2-8�%&���)��5�����:=�� �-��5�(���&�����2����(�1�������**����1�%**�2�23��1�%&(��&�����2������2����+�8�%(��14�-���%2�2�23��1����-%�����-%����&��4��-����(�����5��6��*��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1�*�������22�&(�&'�.-(%��1�����4%&'�1����*/�-%�%'�%-4�:/;/�=��/���'/��������N�������C�?�6�88D���<��9�&������4����*%��8����1�*�����2-8�%&���6��4��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1 �����&�8.(��(�5�8�-�&'�%&(�2%�&�%�&�&'�%88��4����K.���(�-8%&1 �-��'�%21 �%&(�1+1��21��(�&��*��(��4����&,���=��"���(�&%���6��4��4������1������OP��.��5�����������%&(�(�1�������**����1�%**����-�������J��%&(��&���-��%�����K.���2�&�1�*���%�4��5�&'���2-8�%&���6��4��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1�*����4����*%��8����1��&���%�K.�1����&�%&(F�����&1��.����&�-��;����-8%&&�&'�%&(���8%��(�1�%��2�&�1��*�6��I�%1�-�%����%38�,�%&(���0��M-�&���K.�1��*��2�!"#�"�&��%8�7**�����4��.'4��4����(�1�������**��� �-%�����-%����&��4��-����(�����5��6��*��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�9�%1.��1�*�������22�&(�&'�.-(%��1�����4%&'�1����*/�-%�%'�%-4�:/;/�<��%&(�:/;/�=��%&(F���%11�'&��&�����2������2����+��2-8�+��1����-%�����-%���/��4/�������C���Q����RS?��������N�T�RS�?�U�CV�R��W� �X�6�88D�� �<��"���(�&%���6��4��4����-.�+�M&(���)�����%�+ �E��8(�%&(�Y��'�%21�%&(�"�2����+�7-��%���&1 ����(����2�&��%&(�(��.2�&��64��4��*��4��7-��%���&%8�)�%&(%�(1�%&(�
��������������� �!�"#�$%�&��'"()�'*�*�$�"���'��+�,�"������)#��"-�� �� #���#)�"-��&��'"�� ��+�"�#'� �#+�����'*��.�+�"�#'�#)�"-��/#, ���'+��0�1����2�#&��,���'�*�3!�4/%�5���+"�1��67869��:;<�='+#� #��"��"-��� ��+�3���> ���"�#'���?"�'*��*���'*�����������'*��'!�+#, ���'+����@����,�'"���'"#������ ��+�"�#'�)#�,���'*��')#�,�"�#'���,�"������A����� �# ���"�9��:7<�/#,,�'�+�"��"-������@����,�'"���'*��. �+"�"�#'��"#�&��'"�� ��+�'"���'*����"���"��"-�,�"#��.��"�'&�$%�&��'"()�'*�*�$�"���'��+�,�"������"#� �#,#"��+#, ���'+�9����:8<�B#����*�'#"�)�+�"�#'�"#�$%�&��'"()�'*�*�$�"���'��+�,�"��!�#))�+������-�'�"-�� �#&��,�,�C���� *�"���#��+-�'&���"#��"��� ��+�3���> ���"�#'���?"�'*��*���'*���������9��'*�:D<�%���&'�#'��#��,#���,�,3����#)�"-�����"�))�"#� ��"�+� �"���'�"-�� ���#*�+���1����#)�"-��> ���"�#'���?"�'*��*���'*����������)#����+#,,�'*�'&�� *�"���#��+-�'&���:��)E� ���&�� -�8EFE:G<��'*�8EFE:;<<E�� �E����H�I�JKL���������M�I�NO��P�KMK���MKL�QRMKK�KS�T��U�����A��'�+#'F�'+"�#'���"-�"-��5� �"!�V'*���?�+��"��!�)#��B���*�2�#&��,���'*�/�,�"��!�> ���"�#'�A���1�����'*�+#'+���#��'#'(+#'+�����"-� �# #��*�� *�"���#��+-�'&���"#�"-��> ���"�#'���?"�'*��*���'*���������� ��#��"#�"-���� ����'"�"�#'�"#�"-��25V?�%�)#����1�����'*�+#'+����'+�E�� FE�������O�������W���O����K��MKL��O��R�MK�����������T���U������X���:G<�%"�����"�3��''����!A�+#'1�'��# ���"�#'����"�C�-#�*������"-�'�4/%�"#��'+��*��*��"��+"�#))�+��A�$%�'�"�#'���+�,�"�����A�/�,�"��!�> ���"�#'�A�$�"���'��/�,�"��!�Y��'"��2�#&��,A��'*�$%�&��'"()�'*�*�$�"���'��+�,�"��!� ��"�+� �'"�A�"#���1����"-��> ���"�#'���?"�'*��*���'*�����������'*� �# #���� *�"���#��+-�'&��9���:;<�2����'"��'!� �# #��*�+-�'&���"#�"-��> ���"�#'���?"�'*��*���'*������������"-���+#,,�'*�"�#'��"#�"-��V?�%�)#��*�+���#'�"-�#�&-�"-��#))�+������*�'"�)��*��"� ���&�� -��8E3EA�8E+EA�8E*EA�8E�EA�8E-E��'*�8E�E�#)�"-���*���+"�1�9�� :7<�='+#� #��"��"-��> ���"�#'���?"�'*��*���'*��������������'����,�'"��'�4/%Z��>�&�'�[�"�#'���%�����,�'"��'*�=, �#1�,�'"�:>%=<� �#&��,��'��++#�*�'+����"-�4/%�5���+"�1��67769��:8<�/##�*�'�"����"-�"-��5���+"#�A�$�"���'��/�,�"��!�Y��'"��2�#&��,A�"#��� #�"�"-���.�+�"�#'�#)�"-����� #'��3���"��������&'�*��'� ���&�� -�8E-E9��'*���:D<�='+#� #��"��"-��> ���"�#'���?"�'*��*���'*��������������'����,�'"��'�4/%Z��/#, ���'+��0�1����2�#&��,�:/02<��'��++#�*�'+����"-�4/%�5���+"�1��6786E
�������������� ���������������!���"����#"���$��%���������&'(�)*++(,-�.(+/01,�12�-'(�3456�78(+9-01,9:�;-9,<9+</�9,<�=(9/*+(/�>*0<(?11@A�0/�B90,-90,(<�1,�-'(�456�CB8+1.(B(,-�9,<�51B8:09,)(�;(+.0)(D/�456�0,-+9,(-�/0-(E�
File details come from the government source that posted it. Updated .